Flipkart推出部分付款以减少订单取消

Flipkart正在为客户推出一种新的支付系统，旨在减少其电子商务平台上的退货和取消的次数。这家由沃尔玛拥有的公司正在试行部分付款，这将允许客户在订购产品时为产品支付部分总价，在交货时支付其余的全部费用。由于将仅通过货到付款(CoD)模式收取总金额的一部分，因此Flipkart可以更轻松地简化此类订单的退款和取消。

根据Flipkart的说法，尽管自从大流行打击企业以来在线交易量急剧上升，并导致消费者的购买习惯发生了巨大变化，但CoD仍然是最常用的付款方式。CoD不仅可以让客户跳过必须特别小心的在线支付的细微差别，而且还可以让客户在产品到达之后进行支付。但是对于卖方和电子商务公司来说，何时必须退货是不可行的，因为整个过程的成本要高于原始的离线交易。

在一封电子邮件中，Flipkart向卖家告知了新的付款方式，这将有助于他们“享受更高的单位/ GMV增长，同时确保取消率低”。电子邮件的屏幕截图由全印度在线供应商协会(AIOVA)共享，该举措被称为Flipkart的“大师级”。该机构表示，部分付款可将为消费者提供服务的价格降低2%至3%，因为未交付商品的当前损失被视为卖方的损失。它将这一举动与目前在美国和欧洲的电子商务生态系统中运行的支付系统进行了比较。

但是，尽管Flipkart降低取消率的新策略在电子商务领域是受欢迎的，但它却呈现出印度数字支付领域的另一幅令人震惊的景象。六月份，仅使用UPI方法进行的数字支付总额就达到了87.4亿美元。现在，尽管基于UPI的交易数量如此之多，并且在Flipkart和其他电子商务平台上已被广泛接受，但印度仍有很大一部分人口更喜欢传统的现金系统。印度大城市和一线城市是数字支付高采用率的最大推动力，而二线和三线城市由于多种原因而落后。

首先，在人口稠密的城市和大城市中，互联网连接在这些地区的可靠性仍然不高。即使存在连通性，进行这种交易所需的设备也不为人们所了解。此外，在线支付方法需要这些人学习在各个方面都不熟悉的新方法。对于许多人来说，拥有信用卡，借记卡或UPI地址并不常见，导致在线支付的采用率较低。印度的二线和三线城市的居民仍在努力地信任在线支付作为购买商品和减少对硬现金的依赖的一种选择。

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