百思买的紧急响应服务扩展到亚马逊的Alexa设备

百思买公司周五表示，它正在将其LivelyUrgentResponse服务扩展到亚马逊支持Alexa的家庭设备，例如Echo扬声器和Fire平板电脑。启用后，用户只需说“Alexa，求救”，他们将连接到Lively代理，该代理将评估情况并在需要时派遣医疗机构。

“我们正在沿着我们的服务路径前进，不再仅仅通过我们的手机和个人应急响应[设备]提供服务，而且将通过人们希望在家中使用的设备提供服务，”DeborahDiSanzo，总裁百思买健康在接受采访时说。

此举建立在Lively通过AppleInc.的手表和百思买自己的Jitterbug手机的现有访问权限的基础上。作为智能音箱行业的先驱，亚马逊的Alexa长期以来一直是市场上的主导平台，尽管随着竞争对手的出现，其份额已经缩小。

Lively的月度订阅服务在2018年被百思买收购时称为GreatCall，主要供老年人使用。百思买在3月宣布，它在2021年期间将会员人数增加了15%，达到250万以上。

虽然许多人记得几十年前一键式个人应急响应设备的广告，但该行业已经发展，客户现在可以在紧急情况下使用他们的日常移动和智能家居设备。

迪桑佐说，在大流行期间，消费者越来越多地采用虚拟预约等家庭医疗服务。她说，医疗专业人员也更多地接受了居家医疗保健的好处。

“在大流行期间，消费主义真正走向了健康，所以百思买的客户说的是，‘我需要技术来帮助我一年365天在家照顾我的家人。’”......只要你提到消费技术，那就是百思买的领域，”DiSanzo说。

包括Lively和CurrentHealth在内的BestBuyHealth去年创造了5.25亿美元的收入。这大约是位于里奇菲尔德的百思买总收入的1%。

在大流行之前，百思买开始对穿着蓝色衬衫的百思买商店员工进行Lively服务培训。在过去的一年里，GeekSquad一直致力于为家里的人们提供Lively的个人应急响应设备，尤其是那些参与医疗保险和医疗补助计划的人。

今年夏天，百思买将开始在患者监测服务方面培训GeekSquad工作人员，作为整合去年收购的CurrentHealth公司的一部分。

CurrentHealth成立于2015年，在英国波士顿和爱丁堡设有双总部，正在开发各种服务，旨在借助联网设备、远程医疗服务等，通过状态监测在家中为患者提供护理。它与医院系统合作，试图降低入院率，并与跟踪临床试验的制药公司合作。

本周早些时候，百思买高管告诉分析师，随着与西奈山卫生系统、帕克兰卫生系统以及英国国家卫生服务中心等卫生系统的关系扩大，CurrentHealth创下了有史以来最好的商业预订季度。

DiSanzo表示CurrentHealth将继续在美国和英国寻求卫生系统客户，它还将努力吸引更多的全球制药客户。

DiSanzo表示，百思买在慢性病监测设备、护肤品、健身和可穿戴设备方面仍有增长空间。本月早些时候，百思买宣布已将其护肤产品扩大到包括蒸脸器等产品。

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