问答平台要考虑礼貌偏向 让自己和用户受益

人们希望你在网上回答他们的问题时文明一点，但第三方观察者就没那么讨厌了。这是德克萨斯大学奥斯汀分校商业研究人员的一项研究带来的信息。

当提问者选择他们认为最好的答案时，安德鲁惠斯顿和他的同事观察到了他所说的“礼貌偏见”。他们在《Misquarly》杂志上发表的一篇论文中写道，这可能会影响人们的决策过程。

该团队研究了如何在Stack Exchange上评估7714个问题中的422980个问题，Stack Exchange是一个拥有170多个问答网站的流行网络，涵盖一系列主题。

他们发现，提出问题的人更喜欢以尊重的形式写下答案，即使内容在客观上不是最有用的。然而，其他读者根据更客观的条件得到了最好的答案。看来提问者比较个人化。

这条规则有一个例外。当回答者在Stack Exchange上获得高评分时，提问者是否愿意原谅一个不礼貌的回答，这取决于回答者对前一个回答获得的票数。

研究人员通过注意某些术语的存在来定义不礼貌的回答，例如以第二人称代词开头的句子，包括“你”和“你的”，以问题开头的句子，以及对提问者的非正式称呼，如“dude”和“bud”。

研究人员说，对这一切最好的回应不仅仅是让人们变得更有礼貌或更没价值，这取决于你的看法。问答平台要考虑礼貌偏向，让自己和用户受益。

惠斯顿和他的同事建议，问答平台应该比提问者的“最佳答案”更突出地展示投票数，理想情况下将“最佳答案”改为中性词，如“提问者接受的答案”，以减少对其打分的偏见。“最好”。

他们写道：“一般来说，用户越容易找到高质量的内容，对用户来说就越有价值。

此外，“(这些网站)必须了解礼貌偏见及其后果，以确保有效的知识交流和成功的商业化。设计良好的质量评估方法可以极大地促进这些平台的发展。

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