EinsteinCopilot可以通过AI增强您的SalesforceCRM

随着EinsteinCopilot的推出，Salesforce成为最新一家推出人工智能助理的科技巨头。EinsteinCopilot在旧金山举行的Dreamforce2023活动中透露，它希望使各种规模的企业受益，特别是那些使用该公司CRM和其他工具的企业，以便向数百万Salesforce客户开放AI工具。

该公司表示，EinsteinCopilot的主要USP是它直接集成在Salesforce中，这意味着它可以利用公司数据，并配备自己的内置Studio平台，允许公司创建和定制自己的应用程序和服务。

用户将能够以自然语言提出问题，并收到使用SalesforceDataCloud创建的“相关且值得信赖”的答案。它还可以深入分析，提供答案或建议，以解决极其具体的任务，例如构建数字店面、起草自定义代码、创建数据可视化，或为销售人员提供快速达成交易所需的建议步骤。

该公司表示，EinsteinCopilot可以适用于各种工作场所情况，从创建研究报告和会议准备，到自动更新Salesforce中的帐户信息。

代理商还可以使用该工具直接在搜索页面中创建并发送针对客户查询的个性化答案，从而极大地改善客户与代理商的体验，以吸引前者在未来进行更多购买。

还可以使用Copilot来总结视频通话、创建后续步骤，甚至识别客户情绪，并且营销团队可以自动为营销活动生成具体且详细的电子邮件副本。

开发人员还可以使用自然语言提示生成Apex代码，以及使用EinsteinAI提供更有效、更准确的代码建议，并扫描代码漏洞。

如前所述，任何希望定制新平台的公司都可以使用额外的新EinsteinCopilotStudio来定制相关提示、技能和人工智能模型，以完成特定的销售、服务、营销、商务和IT任务。

EinsteinCopilotStudio包含一个提示生成器，允许想要在EinsteinGPT中自定义提示模板的客户(例如使聊天回复建议更加个性化地适合您的品牌声音)和技能生成器，允许用户指导副驾驶为您执行新操作，包括控制和指定副驾驶有权访问哪些工作流程的能力。

EinsteinCopilot和CopilotStudio都将在未来几周内进行试点。

在此消息之前，Salesforce于2023年5月推出了EinsteinGPT，它可以连接到OpenAI的模型或客户选择的外部模型。

自然语言提示将允许销售人员为客户创建定制电子邮件、生成特定回复、创建营销材料，甚至为开发人员编写代码。

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