数字工作场所的兴起和工作的新未来

多年来，我一直热衷于所有具有完全远程工作能力的数字事物。事实上，我一直是这些话题的传播者，我总是确保当我回家或旅行时，我有所有的工具、数据和访问权限，以履行我作为一个大型金融公司的系统管理员的角色。

不幸的是，一些组织并没有和我一样的热情，仍然深陷在过去的泥坑中，基于一种古老的心态，认为远程员工不如在公司工作的员工有效或可靠。我领导了一场运动，试图宣传这个词，把这些公司带入21世纪，促进远程劳动力。

我没有预料到一场全球流行病会出人意料地成为支持我观点的盟友(我希望他们在更幸运的情况下得到提升)，但远程工作的必要性使2020年成为数字工作场所的标志性一年。现在，它正真正地成为一股强大而有益的力量，对员工和公司都是如此，因为事实证明，它能推动更高效的商业运作。

我与安全解决方案/应用提供商Radware的战略副总裁迈克尔•奥麦利(Michael O’malley)和在线房地产交易提供商Opendoor的联合创始人兼首席技术官伊恩•王(Ian Wong)聊了聊，以了解他们对这个话题的看法。

斯科特·马特森:什么是数字工作场所?迈克尔·奥马利:数字工作场所是完成工作的新空间。这是我们现在交流和协作的地方。正如当前的大流行所显示的，除了极少数例外，许多工作可以在没有传统物理工作场所的情况下高效地完成。电子邮件、即时通讯应用程序、协作和社交工具的使用使得工作能够独立于实际存在之外。Ian Wong:像美国的许多员工一样，为员工打开大门由于COVID-19的发生，这些地区的疫情已完全远离美国。我们已经将面对面的会议换成了虚拟会议，将走廊上的对话换成了Slack信息，并且正在拥抱新的合作方式，以达到尽可能协作和高效的效果。

见:2020年的顶级云提供商:AWS、微软Azure和谷歌云、混合、SaaS玩家(TechRepublic)。由于我们拥有连接和技术，数字工作场所在很大程度上是传统工作场所的反映。很明显，我们在不同的环境下运作，但我们仍在运作，并寻找方法，使团队变得更有效率。像我们这样的公司必须学会敏捷，适应新环境——最重要的是——确保员工感到安全，受到支持，并有动力去工作。斯科特·马特森:它对员工有什么好处?迈克尔·奥马利:它给员工们带来了很多好处，包括通过减少通勤、照顾孩子、办公室或地点的限制，全面提高了生活质量。大大增加的自由会带来更快乐、更高效的员工，从而降低员工的流失率。Ian Wong:远程工作并不是一个新概念。这种做法已经实施了多年，其优势一直是员工的灵活性更强，包括不用通勤、离家近、可以住在你想住的地方。COVID-19强调了远程工作还可以让员工在不危及自身安全的情况下继续工作。甚至在COVID-19出现之前，就有强烈的信号支持更远程的工作。在去年的调查中，80%的美国员工表示，他们会拒绝不提供灵活工作选择的工作，90%的员工表示，灵活的工作安排可以提高员工士气，降低运营成本。斯科特·马特森:它给公司带来了什么好处?Michael O'Malley:企业还可以从提高员工生产力、降低物理足迹成本、减少员工流失率、增加可供招聘的合格员工数量等方面获益。数字工作场所还有助于支持企业的可持续发展。Ian Wong:如果远程工作或弹性工作选择有利于员工，那么反过来也有利于公司。敬业的员工会转化为高效的员工。每个公司都是独特的，了解什么对你的团队有效是很重要的。虽然大多数员工可能喜欢远程办公或在家办公，但也有一些人可能更喜欢走进办公室。公司应该想办法尽量容纳双方的员工。另一个主要的好处是可以在美国雇佣更多的顶尖人才。我相信最好的想法来自任何人、任何地方。特别是对我们的企业来说，我们正在改变一个跨越全国各个角落的行业，所以我们需要拥有不同技能和独特视角的员工。由于对办公空间和设施的需求减少，公司还可以节省房地产和设施成本。企业可以将这些储蓄转移到其他地方。Scott Matteson:涉及到什么依赖关系?迈克尔•奥马利:数字办公场所完全依赖于员工与之互动的网络和应用程序。在确保员工生产力和培育企业文化方面，员工的数字体验变得至关重要。

Ian Wong:要想让数字办公场所取得成功，技术需要成为公司的核心。员工需要合适的工具和设备来提高工作效率和取得成功。这包括硬件(例如可靠的Wi-Fi和笔记本电脑的显示器)和协作工具。远程员工的存在也不能以牺牲工作场所文化为代价。重要的是要建立主动行动，以促进健康的工作-生活平衡和包容的文化。从虚拟的快乐时光、与团队之外的成员聚会，到在线瑜伽和冥想课程，公司有很多方法可以鼓励员工在个人层面上保持联系。斯科特·马特森:这其中涉及哪些挑战?Michael O'Malley:公司必须优先考虑客户数字体验的安全性和可用性。由于通信和协作应用程序成为员工与其他员工之间的生命线，因此这些应用程序必须全天候可用，并确保不受黑客攻击。这是非常困难的，因为新的攻击面要复杂得多，可能有数千名员工试图跨全球许多云访问应用程序。Ian Wong:远程工作带来的一个挑战——尤其是在大流行期间——是让团队像每天在办公室一样进行协作和创新。最好的公司总是不断地寻求自我改造，以更好地服务客户。在这个时代，我们必须更加有意识地思考我们的工作方式，这就促使我们投资于更强的书面沟通。优秀的写作还有一个额外的好处，那就是成为一个“力量倍增器”——作者必须澄清自己的想法，而读者可以对更有说服力的论点做出回应。斯科特·马特森:未来的工作是什么样子的?Michael O'Malley:在未来，当工作场所内部几乎没有工作时，人们将更多地关注对员工的数字身份进行认证，以清除那些同样试图进入这些网络、窃取知识产权或勒索数据的“坏人”。与此同时，传统的企业数据中心将成为运行在多个公共和私有云上的分布式应用程序的集合，这些应用程序必须保护基础设施和应用程序免受来自南北向云的攻击，以及来自云内的东西攻击。Ian Wong:未来的工作是灵活的。目前，大多数科技公司的员工都在远程办公，但我认为，未来员工会有更多选择。当公司在考虑更持久的选择时，员工与管理者沟通哪些可行，哪些不可行是很重要的。领导者也应该关注员工的需求。也许未来职场意味着进入一个办公室一周工作一到两天,也许作为一个团队一个月一次的会议,或者员工完全远程现在有很多未知数,但我不预测工作将回到pre-COVID-19到底如何。会有变化的。Scott Matteson:供应商如何帮助设计这个?Michael O'Malley:供应商通过提供解决方案来保护网络基础设施(云、vpn、Wi-Fi)和应用程序(web、Slack、电子邮件、SaaS CRM)，并配备管理安全人员作为安全专家来完美地运行安全框架。视频会议和通信工具被证明是团队协作的关键。在Opendoor，我们文化的很大一部分是建立开放。我们保持虚拟联系，并保持密切联系的所有项目和更新。例如，我们举办一场“秀”。告诉“每两周，我们工程团队的不同成员可以展示已经完成和正在进行的工作。我们利用这段时间庆祝胜利，分享知识，并创建一个反馈的场所。参见:Zoom vs. Microsoft Teams，谷歌meeting, Cisco WebEx和Skype:为你选择合适的视频会议应用程序(TechRepublic)。我还通过视频会议主持每周的“定价茶时间”，作为一个论坛，与我的团队成员一起发布和讨论任何最重要的话题。这完全是可选的，但对于任何想要谈话或有问题的人都有。斯科特·马特森:未来情况会如何?Michael O'Malley:为了更好地迎合日益数字化的工作场所，公司将把大部分应用程序转移到公有/私有云上，这样员工就可以在世界任何地方安全地访问它们。斯科特·马特森:公司应该为未来做些什么?Michael O ' malley: 1。准备好你的数字体验路线图。企业需要什么样的应用程序来为员工提供数字体验，以吸引业内最优秀的人才?确定提供这种体验所需的接入网络(Wi-Fi、5G)和云(Azure、AWS、private)。P

Ian Wong:听听员工的意见。他们想要一个完全远程的办公室吗?他们想要灵活的选择吗?调查员工是了解公司情绪的好方法。注意正在发生的变化是很重要的。合适的技术对于一个蓬勃发展的数字工作场所至关重要，企业应该现在就开始投资，以免在未来落后于人。最后，促进书面交流。出色的写作能力——不仅仅是在每个人都很遥远的时候。

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