根据《快递暂行条例》及《快递服务国家标准》，快递企业有义务将快件投递至收件人指定的地址，即送货上门是法定服务标准，但收件人同意或特殊情况除外。 也就是说，除非收件人明确要求将快递放在驿站、快递柜或代收点，否则快递员必须按地址上门派送。若未征得同意擅自将快件放置他处，用户有权要求重新投递或投诉赔偿。
【常见问题】
问题1：快递员未经我同意就把快递放驿站，这是否违反送货上门的义务？
回答1：是的，根据《快递服务国家标准》，快递员必须按址投递，未经收件人明确同意不得擅自将快递放至驿站或快递柜，此举违反了快递送货上门的法定义务，您可以向快递公司或邮政管理部门投诉。
问题2：如果快递注明“送货上门”，但实际没送到，我该如何维权？
回答2：您可先联系快递公司要求重新派送，若未解决，可拨打12305邮政业消费者申诉电话投诉，依据《快递暂行条例》主张快递送货上门的义务未履行，要求赔偿损失或退回运费。
问题3：所有快递都有送货上门的义务吗？比如大件家电和普通小件有区别吗？
回答3：所有快递均需遵守送货上门的义务，但大件家电等特殊物品可协商上楼方式。若快递员以“太重”为由拒绝上门，您可要求其提供合理协助，否则仍属违反快递送货上门的义务，需承担相应责任。