pos 收款机怎么使用 商户收银全流程操作详解

pos 收款机使用就是商户通过这台终端完成银行卡扫码刷卡交易，实现收款扣款结算，整套操作包含开机签到选择交易类型输入金额客户确认支付密码或者扫码确认打印小票核对签名，最后完成交易入账，新手商户只要熟悉每一步菜单逻辑，配合提前完成商户入网激活，日常收银就可以稳定使用，pos 收款机支持刷卡插卡挥卡还有微信支付宝扫码多种收款方式，不同品牌机型菜单名称略有差别，但是核心交易逻辑基本一致，营业前必须完成签到，签到是终端和支付后台建立通信校验商户身份，没有签到成功就无法发起收款交易，很多新手容易忽略签到这一步，直接输入金额收款就会报错交易失败。

pos 收款机依靠通讯模块和支付清算后台交互，交易过程需要网络信号稳定，移动款 pos 收款机依靠内置流量卡联网，固定有线款依靠网线连接网络，如果信号弱后台校验超时，就会出现交易超时失败，交易成功之后小票是交易原始凭证，需要妥善保存，遇到客户退款调单争议的时候小票是重要凭证，签名缺失或者小票丢失会增加对账风险，同时商户要牢记主管密码操作员密码，不要随意告知无关人员，避免非授权交易带来资金风险。

前期准备

清单

1 已经完成入网激活的 pos 收款机，商户号终端号已经下发

2 确认网络正常，移动款检查流量卡余额，有线款检查网线连接

3 装好热敏打印纸，确认设备电量充足或者接通电源

4 熟记操作员号 主管密码，提前了解本行或者支付机构结算规则

基础操作步骤

1 开机 长按电源键等待 pos 收款机启动进入主菜单界面

2 签到 在主菜单找到签到选项，输入操作员号一般是 01，输入主管密码，确认等待终端签到成功，界面提示签到成功代表可以正常收款

3 普通消费收款 选择消费菜单，输入准确交易金额，核对金额无误之后确认，提示客户支付，支持三种支付方式 插卡是芯片卡插入侧边卡槽，挥卡是卡片贴近感应区，刷卡是磁条卡划过磁条槽，扫码收款是选择扫码交易，输入金额之后生成付款码，让客户使用微信支付宝扫码付款

4 客户操作 客户输入交易密码，确认提交，等待后台返回交易结果

5 打印小票 交易成功之后 pos 收款机自动打印第一联商户存根，客户核对金额并且在小票签名，之后打印第二联交给客户留存

6 交易完成 退出交易界面，回到主菜单，等待下一笔交易

常用附加功能操作

清单

1 结算 营业结束之后选择结算功能，终端汇总当日所有交易，和后台对账，结算之后流水会清空，一般每日打烊执行

2 撤销 当日还没有结算的交易，可以选择消费撤销，输入原交易凭证号或者原交易日期，核对原交易信息，客户重新验密，撤销成功之后资金原路退回客户

3 重打小票 交易之后小票卡纸丢失，可以选择重打打印功能，选择重打最后一笔或者根据凭证号重打对应交易小票，已经跨日或者已经结算的流水部分机型无法重打

4 查询交易 进入交易查询菜单，可以查询当日或者历史交易流水，核对每一笔收款金额时间卡号相关信息

常见报错对照表格

pos 收款机日常使用核心就是营业前签到，收款仔细核对金额，交易后留存签名小票，每日营业结束执行结算对账，规范操作可以减少交易失败资金争议，商户还要定期查看结算到账情况，发现长款短款及时联系支付服务商核对流水，不要私自拆机修改 pos 收款机内部参数，私自改装会触发风控冻结商户资金。

【常见问题】

问题 1 pos 收款机使用之前一定要签到吗

回答 1 pos 收款机使用之前建议必须签到，pos 收款机签到是终端和支付后台校验商户身份建立通讯通道，没有签到成功，pos 收款机使用时发起消费收款会直接报错，无法正常完成收款交易。

问题 2 pos 收款机使用的时候交易成功但是没有出小票怎么办

回答 2 pos 收款机使用遇到交易成功但是没有出小票，优先使用重打小票功能补打，pos 收款机使用时该笔交易已经扣款成功，不能直接重复收款，需要核对后台流水，确认交易状态，避免重复扣款引发客诉。

问题 3 pos 收款机使用可以跨天撤销交易吗

回答 3 pos 收款机使用当中的消费撤销一般只支持当日未结算交易，pos 收款机使用如果已经跨天或者已经做过日终结算，就不能直接撤销，需要联系服务商提交退款申请，走原路退货流程。

【免责申明】

本文 pos 收款机使用内容为通用操作参考，不同品牌不同支付机构的 pos 收款机菜单名称功能权限存在差异，操作请以设备说明书以及签约支付机构规则为准，严禁违规套现等违法操作，如 pos 收款机出现锁机风控等异常，请联系对应支付服务商处理，本文不承担相关资金以及法律责任。